Публичная оферта

Сервис (steamoff.net) — веб-платформа Исполнителя для заказа и получения услуги, описанной в разделе 2.

Пользователь — гражданин (физическое лицо), принявший условия оферты в порядке, указанном выше.

Услуга — возмездное оказание Исполнителем доступа к учётной записи Steam, находящейся под управлением Исполнителя, исключительно для запуска указанной в Заказе игры в автономном режиме клиента Steam, а также предоставление инструкции по настройке. Логин и пароль передаются как средство исполнения Услуги.

Каталог — список доступных к заказу позиций (игр) на Сайте. Состав, цены и наличие позиций Исполнитель вправе менять без отдельного уведомления.

Заказ — зафиксированная в личном кабинете покупка конкретной Услуги.

Баланс — учётная запись денежных средств Пользователя на Сайте (основной и бонусный счета), с которых оплачиваются Заказы.

Исполнитель оказывает Пользователю услугу по предоставлению доступа к учётной записи Steam, находящейся под управлением Исполнителя, исключительно для запуска указанной в Заказе игры в автономном режиме клиента Steam. Пользователю не передаётся право собственности на учётную запись, лицензия на программное обеспечение либо исключительное право на результаты интеллектуальной деятельности. Права на игры сохраняются за их правообладателями.

Один и тот же аккаунт Steam может использоваться для исполнения Услуги нескольким Пользователям. Услуга не является ключом активации, подарком на личный Steam Пользователя, продажей учётной записи или уступкой прав на ПО.

Пользователь оплачивает цену, указанную на странице соответствующей позиции каталога, и обязуется соблюдать правила использования (раздел 5).

Актуальная цена отображается на карточке позиции каталога и фиксируется в Заказе в момент списания средств.

Расчёты ведутся в рублях РФ. Оплата Заказа производится за счёт Баланса: бонусной частью — не более половины стоимости Услуги, остальное — с основного Баланса, если на Сайте прямо не указано иное.

Пополнение Баланса выполняется через платёжные инструменты, размещённые на Сайте (карта, СБП и др. — по мере подключения). Данные карт и СБП обрабатывает платёжный провайдер; Исполнитель хранит сведения о факте и сумме операции, но не реквизиты платёжного средства.

Договор по Заказу считается заключённым в момент успешного списания средств с Баланса.

Данные доступа и инструкция предоставляются автоматически непосредственно после подтверждения оплаты и отображаются на странице Заказа; в любом случае — не позднее 1 (одного) часа с момента успешной оплаты. История покупок доступна в разделе «Мои заказы».

Для настройки нужен клиент Steam. Сеть требуется на этапе входа и загрузки игры; дальнейшая игра — в автономном режиме по инструкции. Работоспособность железа и ОС обеспечивает Пользователь.

Услуга ориентирована на одиночный оффлайн. Онлайн-режим и мультиплеер не входят в предмет договора и не гарантируются.

Исполнитель:

• предоставляет доступ в порядке раздела 4 после оплаты Заказа;
• поддерживает работоспособность Сайта, за исключением плановых работ и обстоятельств вне его контроля;
• отвечает на обращения по адресу support@steamoff.net в заявленные часы (ежедневно 10:00–23:00 МСК);
• в течение 30 календарных дней с даты оплаты при невозможности пользоваться Услугой по причинам, зависящим от Исполнителя, организует замену доступа либо возвращает оплату по Заказу (по выбору Пользователя, если иное не следует из закона).

Пользователь:

• не передаёт логин и пароль посторонним;
• не меняет пароль, почту, семейный доступ, Steam Guard и прочие параметры выданного аккаунта;
• не совершает на выданном аккаунте покупки, вывод предметов, торговлю скинами и аналогичные операции;
• не применяет читы, инжекторы и другое ПО, создающее риск блокировки со стороны Valve;
• следует инструкции по автономному режиму;
• не допускает угроз, оскорблений личности и иных форм травли в адрес сотрудников поддержки и администрации Сайта.

Если нарушение обязанностей Пользователя напрямую повлекло невозможность пользоваться конкретным Заказом (например, смена пароля, читы, передача доступа третьим лицам), Исполнитель вправе отказать в гарантийной замене и в возврате оплаты именно по этому Заказу. Критика Сервиса, оценки качества и обычные претензии оскорблением не являются.

При угрозах, оскорблениях личности или травле сотрудников Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сайту (заблокировать учётную запись) как меру прекращения обслуживания. Такая мера не лишает Пользователя права на возврат оплаты за неисполненный Заказ и на возврат неизрасходованного основного Баланса в порядке раздела 6. Бонусный Баланс при этом может быть аннулирован как поощрительная (неденежная) часть Сервиса.

Условия ниже не отменяют права потребителя, предусмотренные законодательством РФ. При противоречии применяются нормы закона.

Возврат оплаты по Заказу производится, если:

• доступ не предоставлен в срок, указанный в разделе 4 (как правило — автоматически после оплаты, в любом случае не позднее 1 часа);
• Услугой невозможно воспользоваться по вине Исполнителя, и замена в гарантийный срок не состоялась либо Пользователь выбрал возврат вместо замены.

Если Пользователь передумал после предоставления рабочего доступа, Услуга «не понравилась» либо проблема вызвана нарушением правил раздела 5 со стороны Пользователя — возврат оплаты по такому Заказу не производится (за исключением случаев, когда иное прямо требует закон).

Заявка рассматривается в разумный срок, как правило в течение 24 часов с момента обращения в поддержку. Одобренный возврат денежных средств — в течение 72 часов с момента решения, на реквизиты, с которых производилась оплата (либо иным согласованным способом через платёжного провайдера).

Если доступ стал недоступен без вины Пользователя, в пределах гарантийного срока Исполнитель выдаёт замену без доплаты либо возвращает оплату по Заказу.

Основной Баланс. Неизрасходованные средства основного Баланса Пользователь вправе потребовать вернуть. При возврате учитываются только расходы Исполнителя, которые в соответствии с законодательством РФ могут быть отнесены на Пользователя. Срок рассмотрения — как у заявок на возврат по Заказу.

Бонусный Баланс — поощрительные начисления Сервиса (кешбек, задания, промо). Денежному возврату и выводу на карту/счёт не подлежит; при возврате оплаты по Заказу списанные бонусы могут быть восстановлены на бонусный счёт по решению Исполнителя.

Подробности также приведены в Политике конфиденциальности(раздел о возврате).

Исполнитель не отвечает за:

• перебои и ограничения платформы Steam / Valve, возникшие не по его вине;
• последствия действий Пользователя, приведшие к блокировке или потере доступа;
• несоответствие игры конфигурации компьютера Пользователя;
• косвенный ущерб и упущенную выгоду — в пределах, допускаемых законодательством РФ.

На Сайте не публикуются порнографические и откровенно сексуальные материалы.

Сведения о том, как обрабатываются персональные данные, приведены в Политике конфиденциальности.

Исполнитель может обновлять текст оферты, размещая новую редакцию на Сайте. Пользование Сервисом после публикации изменений означает согласие с ними. К Заказам, оплаченным ранее, применяются условия, действовавшие на дату оплаты, если закон не требует иного.

Интернет-магазин steamoff.net
ИНН: 542340118002
Дополнительные реквизиты — по запросу на support@steamoff.net