Политика конфиденциальности

Обработку ведёт администрация Интернет-магазин steamoff.net. Связаться по вопросам персональных данных можно по адресу support@steamoff.net.

В процессе работы Сервиса могут обрабатываться:

• Учётные сведения — адрес электронной почты и никнейм, указанные при регистрации.
• Платежи — факт оплаты, сумма и статус операции. Номера карт и реквизиты СБП передаются напрямую платёжному сервису и у Оператора не сохраняются.
• Заказы и обращения — история покупок, движения баланса, переписка со службой поддержки.
• Технические журналы — IP, сведения о браузере, время входа в аккаунт — для защиты от злоупотреблений.
• Cookies — для поддержания сессии авторизации и, при подключении, для обезличенной статистики посещений.

• заключение и исполнение договора с Пользователем;
• работа личного кабинета и выдача приобретённых Заказов;
• уведомления по оплате, заказам и важным изменениям Сервиса;
• предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности;
• соблюдение обязанностей по учёту и отчётности, установленных законом РФ.

• необходимость исполнения договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 Закона № 152-ФЗ);
• согласие Пользователя, выраженное при регистрации и оплате на Сайте;
• исполнение обязанностей, возложенных законодательством РФ.

Сведения могут быть переданы только в ограниченных случаях:

• платёжному провайдеру — исключительно для проведения платежа;
• компании, обеспечивающей хостинг и инфраструктуру Сайта;
• уполномоченным государственным органам — при наличии законного основания.

Оператор не передаёт персональные данные для рассылок и рекламы сторонних организаций.

Данные хранятся, пока активна учётная запись Пользователя, и дополнительно до трёх лет после последнего Заказа или обращения — в объёме, нужном для исполнения закона. После этого сведения удаляются либо обезличиваются.

Пользователь может:

• узнать, какие его данные обрабатываются;
• потребовать исправить неточности, ограничить обработку или удалить данные в случаях, предусмотренных законом;
• отозвать согласие на обработку;
• обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.

Запрос направьте на support@steamoff.net с пометкой «Персональные данные». Срок ответа — до 30 дней.

• обмен данными с Сайтом по HTTPS (TLS);
• доступ сотрудников только в объёме, необходимом для работы;
• резервное копирование и контроль целостности;
• хранение паролей Пользователей только в виде хеша (bcrypt), без открытого текста.

Cookies нужны для входа в кабинет и корректной работы Сайта. Пользователь может отключить их в браузере; тогда часть функций, включая авторизацию, может стать недоступной.

Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице. При существенных изменениях Оператор вправе дополнительно уведомить Пользователя по email.

Пользователь может потребовать возврат денежных средств за товар при условии его неисправности по вине магазина или при невыдаче товара в сроки до 48 часов.

Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата.

Возврат и замена товаров возможны только при условии неисправности самих товаров по вине магазина. Если пользователь передумал, не понравился товар и т.д., то возврат и замена не предусмотрены.

Рассмотрение заявки пользователя осуществляется в течение 24 часов с момента обращения в поддержку магазина.

В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.

Заявку можно направить через поддержку на сайте или на support@steamoff.net.

По вопросам обработки данных: support@steamoff.net.
Оператор — администрация Интернет-магазин steamoff.net.