Политика конфиденциальности

Обработку ведёт администрация Интернет-магазин steamoff.net. Связаться по вопросам персональных данных можно по адресу support@steamoff.net.

В процессе работы Сервиса могут обрабатываться:

• Учётные сведения — адрес электронной почты и никнейм, указанные при регистрации.
• Платежи — факт оплаты, сумма и статус операции. Номера карт и реквизиты СБП передаются напрямую платёжному сервису и у Оператора не сохраняются.
• Заказы и обращения — история покупок, движения баланса, переписка со службой поддержки.
• Технические журналы — IP, сведения о браузере, время входа в аккаунт — для защиты от злоупотреблений.
• Cookies — для поддержания сессии авторизации и, при подключении, для обезличенной статистики посещений.

• заключение и исполнение договора с Пользователем;
• работа личного кабинета и выдача приобретённых Заказов;
• уведомления по оплате, заказам и важным изменениям Сервиса;
• предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности;
• соблюдение обязанностей по учёту и отчётности, установленных законом РФ.

• необходимость исполнения договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 Закона № 152-ФЗ);
• согласие Пользователя, выраженное при регистрации и оплате на Сайте;
• исполнение обязанностей, возложенных законодательством РФ.

Сведения могут быть переданы только в ограниченных случаях:

• платёжному провайдеру — исключительно для проведения платежа;
• компании, обеспечивающей хостинг и инфраструктуру Сайта;
• уполномоченным государственным органам — при наличии законного основания.

Оператор не передаёт персональные данные для рассылок и рекламы сторонних организаций.

Данные хранятся, пока активна учётная запись Пользователя, и дополнительно до трёх лет после последнего Заказа или обращения — в объёме, нужном для исполнения закона. После этого сведения удаляются либо обезличиваются.

Пользователь может:

• узнать, какие его данные обрабатываются;
• потребовать исправить неточности, ограничить обработку или удалить данные в случаях, предусмотренных законом;
• отозвать согласие на обработку;
• обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.

Запрос направьте на support@steamoff.net с пометкой «Персональные данные». Срок ответа — 10 рабочих дней с даты получения запроса; при необходимости срок может быть продлён ещё не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением Пользователя.

• обмен данными с Сайтом по HTTPS (TLS);
• доступ сотрудников только в объёме, необходимом для работы;
• резервное копирование и контроль целостности;
• хранение паролей Пользователей только в виде хеша (bcrypt), без открытого текста.

Cookies нужны для входа в кабинет и корректной работы Сайта. Пользователь может отключить их в браузере; тогда часть функций, включая авторизацию, может стать недоступной.

Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице. При существенных изменениях Оператор вправе дополнительно уведомить Пользователя по email.

Условия возврата не отменяют права потребителя по законодательству РФ. Подробный порядок — в публичной оферте.

Возврат оплаты по заказу — если доступ не предоставлен в срок по оферте (как правило — сразу после оплаты, не позднее 1 часа) либо Услугой нельзя воспользоваться по вине магазина (и замена не состоялась / выбран возврат). Если передумали после выдачи рабочего доступа — возврат не предусмотрен, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

Неизрасходованный основной баланс можно потребовать вернуть. При возврате учитываются только расходы Исполнителя, которые в соответствии с законодательством РФ могут быть отнесены на Пользователя. Бонусный баланс — поощрительные начисления, денежному выводу не подлежит.

Заявка: через поддержку на сайте или на support@steamoff.net. Обычно рассматриваем в течение 24 часов; одобренный возврат — в течение 72 часов.

По вопросам обработки данных: support@steamoff.net.
Оператор — администрация Интернет-магазин steamoff.net.